KONAWE, HITSultra.com – Dalam rangka meningkatkan mutu layanan dan keterbukaan terhadap aspirasi masyarakat, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Konawe resmi meluncurkan layanan pengaduan khusus berupa hotline kritik dan saran, Jumat (25/7/2025).
Inisiatif ini menjadi salah satu langkah strategis RSUD Konawe dalam membangun komunikasi dua arah yang efektif antara rumah sakit dan masyarakat.
Kini, warga dapat langsung menyampaikan masukan, kritik, maupun saran membangun melalui dua nomor hotline yang telah disediakan, yakni:
📱 0851 9113 0922
📱 0888 0116 2088 (khusus pesan teks)
Tak hanya itu, kanal pengaduan juga dibuka secara daring melalui situs resmi rumah sakit di bludrskabkonawe.co.id.
Kepala Humas RSUD Konawe, dr. Abdianto Ilman, menegaskan bahwa peluncuran layanan ini merupakan bagian dari komitmen manajemen untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami sangat terbuka dan mengundang masyarakat untuk berpartisipasi dalam peningkatan mutu layanan. Kritik dan saran yang disampaikan secara baik dan sopan akan menjadi dasar penting bagi kami dalam melakukan evaluasi dan perbaikan,” ujarnya.
Menurutnya, seluruh aduan yang masuk akan dicatat dan ditindaklanjuti sebagai bagian dari upaya membangun pelayanan kesehatan yang transparan, responsif, dan akuntabel.
Dengan kehadiran hotline pengaduan ini, RSUD Konawe berharap dapat memperkuat kepercayaan publik serta menciptakan sistem pelayanan yang lebih humanis dan profesional bagi seluruh masyarakat Konawe dan sekitarnya.(**)
